Gelen telefonları yönlendirmek, mesajları not alarak ilgili kişilere zamanında, doğru olarak iletmek. gelen müşteri, ziyaretçi ve evrakları doğru birime yönlendirmek, bölümlerden talep edilen evrak gönderme ve alma işlemlerini yapmak ve kayıt altına almak.